Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta de la App Fonteide, desarrollada por Aguas del Valle de La Orotava, S.L., y de los datos asociados en cualquier momento, por cualquiera de estas dos vías:
Opción 1: desde la App
- Abre la App Fonteide e inicia sesión.
- Ve a Perfil.
- Pulsa Eliminar cuenta y confirma.
La cuenta se elimina de inmediato y se cierra la sesión en el dispositivo.
Opción 2: sin la App, por correo electrónico
Si ya no tienes la App instalada o no puedes acceder a ella, envía la solicitud desde el correo electrónico con el que te registraste:
Solicitar eliminación por correo
Destinatario: consultasprivacidad@
Qué datos se eliminan
- Tu cuenta de acceso: correo electrónico de inicio de sesión y contraseña.
- Tus notificaciones y valoraciones dentro de la App.
Una vez eliminada la cuenta, ya no podrás iniciar sesión en la App con ella.
Qué datos se conservan y durante cuánto tiempo
Si tienes un contrato de suministro con FONTEIDE, los datos del contrato, de facturación (incluidos los datos bancarios) y el historial de pedidos y facturas no se eliminan con la cuenta de la App, porque son necesarios para prestar el servicio contratado y cumplir obligaciones legales. Se conservan mientras se mantenga la relación contractual y, en todo caso, durante un máximo de siete años desde la última interacción, tal como indica el apartado 6 de la Política de Privacidad. Transcurrido ese plazo, se suprimen.
Importante: eliminar la cuenta de la App no da de baja el contrato de suministro. Si también quieres cancelar el contrato, indícalo en tu solicitud.
Si quieres que eliminemos otros datos sin eliminar tu cuenta, o ejercer cualquier otro derecho de protección de datos, escríbenos a la misma dirección. Más información en la Política de Privacidad.