Índice
1. Titular del servicio y objeto
Estas condiciones regulan el servicio de suministro de agua embotellada y alquiler en depósito de dispensadores que presta Aguas del Valle de La Orotava, S.L. a sus clientes, sean particulares o empresas.
| Dato | Información |
|---|---|
| Razón social | Aguas del Valle de La Orotava, S.L. |
| CIF | B-38304341 |
| Domicilio | C/ Camino de Los Rechazos, 40, 38300 Villa de La Orotava (Santa Cruz de Tenerife) |
| Teléfono | 922 626 578 |
| Web | www.fonteide.com |
El servicio comprende la cesión en depósito de uno o más dispensadores de agua y el suministro de garrafas de 11 L o 20 L para uso exclusivo con dichos dispensadores. El suministro es mensual y, de forma excepcional, a demanda del cliente con un precio adicional.
Al firmar el contrato de suministro, el cliente acepta íntegramente estas condiciones.
2. Productos, clientes y contratación
El cliente puede contratar los siguientes productos, cuyas cantidades y precios se detallan en su contrato de suministro:
| Producto | Modalidad |
|---|---|
| Dispensador de agua | Cesión en depósito con fianza |
| Bono 4 botellones de 11 L | Suministro mensual |
| Bono 4 botellones de 20 L | Suministro mensual |
| Bono 3 botellones de 20 L | Suministro mensual |
| Botellón extra de 11 L o 20 L | A demanda, precio adicional |
| Pack de vasos | Venta |
| Estante para botellón | Venta |
Tipos de cliente. El servicio se ofrece a particulares, que se identifican con su DNI, y a empresas, que se identifican con su CIF y razón social. Cuando firma una persona en nombre de una empresa, declara actuar con poder de representación suficiente.
Formalización. La contratación se completa con la firma de estos documentos:
- Contrato de suministro, con los datos del cliente, la dirección y el horario de entrega, y los productos contratados.
- Cláusula de protección de datos.
- Orden de domiciliación de adeudo directo SEPA.
- Albarán de instalación, firmado el día de la entrega.
El contrato sustituye a cualquier otro anterior firmado entre las mismas partes, que queda sin efecto. Se mantiene la liquidación de lo que corresponda del contrato anterior hasta esa fecha.
3. Duración, precios, fianza y pago
Duración. El contrato dura un año y se prorroga automáticamente por periodos anuales. Cualquiera de las partes puede evitar la prórroga comunicándolo por escrito al menos 30 días antes de la fecha de finalización.
Precios. Los precios son los indicados en el contrato de suministro. Se les aplica el IGIC correspondiente.
Fianza. El cliente abona una fianza por cada dispensador al firmar el contrato. La fianza garantiza la devolución del material cedido en depósito y el cumplimiento del contrato.
Forma de pago. El pago se realiza mediante recibo bancario domiciliado, con adeudo directo SEPA recurrente en la cuenta que indique el cliente. Al firmar la orden SEPA, el cliente autoriza a Aguas del Valle de La Orotava a enviar los cargos a su banco. El cliente puede solicitar a su banco el reembolso de un cargo en las 8 semanas siguientes a la fecha del adeudo, según las condiciones de su entidad.
4. Material en depósito, entregas y obligaciones del cliente
Los dispensadores y los envases son propiedad de Aguas del Valle de La Orotava y el cliente los recibe en depósito.
Instalación. El día de la instalación, el cliente firma un albarán en el que reconoce haber revisado los dispensadores y envases y que están en perfecto estado.
Entregas y envases. En cada entrega, el cliente debe devolver todos los envases vacíos, sea cual sea el número de envases llenos que reciba. Cada envase perdido o inutilizado se factura a 15 € más IGIC.
Mantenimiento. Aguas del Valle de La Orotava higieniza periódicamente los dispensadores. La limpieza exterior corresponde al cliente.
Averías. Si un dispensador presenta un defecto, la empresa lo sustituye lo antes posible sin coste para el cliente. Si la avería se debe a deterioro o mala manipulación, los repuestos y la reparación corren a cargo del cliente.
El cliente se compromete a:
- Usar en los dispensadores solo agua suministrada por Aguas del Valle de La Orotava.
- No manipular el tapón de seguridad. Los daños causados por ello se le facturarán como en el caso de envases inutilizados.
- Facilitar el acceso del personal técnico para revisar, mantener y reparar el material.
- No cambiar el dispensador de lugar sin autorización expresa de la empresa. Si se autoriza, el transporte, el riesgo y los daños corren por cuenta del cliente.
- Conservar el material en buen estado, salvo el desgaste normal por el uso.
- Proteger la propiedad del material. Si sobre él recae un embargo u otra traba, el cliente debe avisar de inmediato a la empresa y asumir los gastos de su levantamiento, incluidos los judiciales.
5. Impago, baja y fin del contrato
Impago. Si una mensualidad queda sin pagar y no puede cobrarse, la empresa podrá ejecutar la fianza y retirar el material de su propiedad.
Baja anticipada. Si el contrato termina antes de plazo, a petición del cliente o por decisión de la empresa debido a impago u otro incumplimiento, la empresa podrá retener la fianza.
Fin del contrato. Al terminar el contrato por cualquier motivo, la empresa recoge todos los dispensadores, envases y demás material entregado. La terminación no exime al cliente de pagar las deudas pendientes.
Devolución de la fianza. La fianza se devuelve íntegra una vez revisado el material en las instalaciones de la empresa, si está en las mismas condiciones en que se entregó, salvo el desgaste normal. Si el cliente no puede devolver el material, la empresa podrá exigirle su valor.
6. Protección de datos
| Apartado | Información |
|---|---|
| Responsable | Aguas del Valle de La Orotava, S.L. (B-38304341), C/ Camino de Los Rechazos, 40, 38300 Villa de La Orotava |
| Finalidad | Gestionar clientes, tramitar pedidos, facturar y, si el cliente lo autoriza, enviar comunicaciones comerciales |
| Conservación | Durante los plazos de prescripción legal y mientras el cliente no retire su consentimiento a las comunicaciones comerciales |
| Legitimación | Consentimiento del cliente, ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1 a, b y c del RGPD) |
| Destinatarios | Proveedores necesarios para gestionar el servicio y organismos públicos cuando lo exija la ley |
| Derechos | Acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad, limitación y no ser objeto de decisiones automatizadas, ejercibles en la dirección del responsable |
| Reclamaciones | Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) |
| Más información | En nuestras instalaciones o en el 922 626 578 |
El envío de comunicaciones comerciales requiere que el cliente marque la casilla de autorización en la cláusula de protección de datos. Puede retirar ese consentimiento en cualquier momento.
Más información en la Política de Privacidad.
7. Uso de la App Fonteide
La aplicación móvil Fonteide (la «App») permite a los clientes consultar su contrato, gestionar pedidos, entregas y direcciones, y consultar y descargar sus facturas. Su uso es gratuito y no incluye compras dentro de la aplicación.
- Cuenta. Para acceder, el cliente se registra con el correo electrónico asociado a su contrato y crea una contraseña. Debe mantener sus credenciales en secreto y es responsable del uso que se haga de su cuenta.
- Uso aceptable. El cliente se compromete a usar la App conforme a la ley y a estas condiciones, y a no acceder a cuentas o datos de terceros, realizar pedidos fraudulentos ni intentar dañar o eludir la seguridad de la App. Aguas del Valle de La Orotava podrá suspender el acceso en caso de incumplimiento.
- Disponibilidad. La empresa procura que la App funcione sin interrupciones, pero puede haber pausas por mantenimiento, actualizaciones o causas ajenas.
- Baja de la cuenta. El cliente puede eliminar su cuenta en cualquier momento, como se explica en Eliminar cuenta. Eliminar la cuenta de la App no da de baja el contrato de suministro, que se rige por el apartado 5.
8. Legislación y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para resolver cualquier conflicto, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Santa Cruz de Tenerife, salvo que la normativa de consumidores establezca otro fuero para el cliente particular.